В этом случае пишется заявление на смену абонентских данных. Считаю, что мне продан некачественный товар.
Но попробуйте, может и сможете доказать свою правоту и вам отремонтируют по гарантии. Здравствуйте Илья, согласно пункту 5 ст. О защите прав потребителей» в случае если гарантийный срок составляет мене 2-х лет, а недостатки товара выявлены до истечения 2-х лет с момента продажи, вы можете предъявить товар на гарантийный ремонт, если докажете что эти недостатки возникли до момента продажи. Нужно отправлять на независимую экспертизу, которая подтвердит факт изъятия механизма, либо выявить, что это производственный брак. В магазине имеют полное право не взять у вас товар обратно, потому что при покупке у вас претензий не было ведь так?
Поэтому вернуть товар просто так, тем более если это техника, у Вас не получится. Максим, отсутствие комплектующих частей товара, без которых невозможно его применение является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей и служит достаточным основанием для возврата товара, либо его замены на аналогичный или полного возврата уплаченных за товар денежных средств. Правомерно ли требование сервисного центра представить вместе с неисправным устройством диск с программным обеспечением, зарядное устройство, и т. Полный комплект, какой был при продаже?
Такое требование сервисного центра является правомерным. Если вы обратились в сервисный центр, значит устройство неисправно. Мастера сервисного центра будут устранять неполадки вашего устройства, поэтому им необходимо иметь все комплектующие, чтобы установить причину неисправности и провести ремонт, затем проверить работу вашего устройства. Добрый день Вячеслав, указанное требование сервисного центра является абсолютно законным и обоснованным. Ведь вы покупали товар, который в последствии оказался неисправным вместе с его комплектующими частями.
Формально и диск и зарядное устройство и другие комплектующие являются единой частью одного товара. Отправили бишоп в гарнтийный ремонт в татумаркет в Москве уже прошло 2месяца запросили ответ сказали что отправили бишоп произодителю в сша и ждут отве оттуда что делать?
Вам нужно проконсультироваться в Союзе Прав Потребителей, узнать у них точные сроки возврата товара поставщику, который находится в другой стране. Исходя из полученных сведений принимать дальнейшие шаги, как правильно написать претензию вам также подскажут в Союзе Прав Потребителей.
Пишите им претензию, что вы требуете уплаты неустойки в размере 1% от стоимости бишопа за каждый день прошедший после 45 дней, установленных законом для диагностики устройства. Здравствуйте Георгий, не совсем понятно что такое бишоп. Это гаубица времен второй мировой войны? В любом случае вы в праве потребовать неустойку в размере 1% процента за каждый день просрочки по истечении 45 суток со дня передачи товара на гарантийный ремонт. Таким правом вы обладаете если по условиям гарантии, подписанной вами (либо договора и других письменных соглашений) не предусмотрено увеличение срока в связи с отправкой товара производителю (п.
Почему так случилось
Нет, для сдачи техники на гарантийный ремонт упаковка товара не нужна. По закону покупатель должен хранить её в течение 14 дней после покупки – это тот срок, когда товар может быть возвращён продавцу без объяснения причин, в не распакованном виде, и не бывшим в употреблении. Гарантийный же срок на разную технику может быть от нескольких месяцев до двух-трёх лет, если поломка произошла в течение гарантийного срока, принять технику в гарантийный ремонт обязаны без упаковки. Здравствуйте Дмитрий, законом не предусмотрено что продавец в праве потребовать заводскую упаковку возвращаемого товара, если на упаковке не содержится предупреждение завода-изготовителя об ее сохранении.
На гарантийный ремонт вы обязаны предоставить комплектующие части, зарядное устройство и пр.
Что нужно или когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара
Коробка была бы необходима если бы вы возвращали исправный ноутбук. В июне 15г перестал морозить, бесплатно залили фрион, в августе 16г. Снова перестал морозить, сказали что ьесплатно только обслуживание, остальное за мой счет. Александра, доброе время суток. Если у вас еще не вышел установленный гарантийный срок на данный товар, то по закону, вы имеете право требовать либо полный ремонт до рабочего состояния товара, либо его замену на другой товар, либо возврат денег. Александра, по истечении года со дня покупки вам устранили недостатки товара, после чего его использование вновь стало возможным.
В августе уже истек двухлетний срок, в течение которого можно добиться замены товара или возврата денег. Поэтому если гарантийный срок холодильника составляет менее двух лет придется проводить ремонт за собственный счет. Здравствуйте) могу ли я вернуть деньги если телефон прошел гарантийное обслуживание по ремонту в сервисном центре, но деффектов в его работе не обнаружено.
Но меня меня как покупателя и пользования его рабта не устраевает. Радик, доброе время суток. Конечно, по закону вы имеете право, если не вышел еще гарантийный срок, вернуть свои денежные средства за приобретенный товар, либо обменять на его аналог.
Добрый день Радик, статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено что покупатель может вернуть деньги за непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии что сохранен его товарный вид, а также потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. По истечении 14 дней возврат качественного товара невозможен.
А как же перечень тех сложных товаров? Аппарат согласно закону относится к технически сложным товарам п.
И не подлежит обмену и возврату если он надлежащего качества даже в течении 15 дней. Отдал машину на ремонт по гарантии! Записывался на определенную дату, в итоге машину забрали на три дня, хотя до этого говорили что справятся за день! Должен ли сервис заплатить штраф за простой машины? Я купил игровую гарнитуру Plantronics RIG Scee в интернет магазине Связной 7. Года, случилась проблема — микрофон стал шипеть, изделие не имеет каких либо физических или механических повреждений.
При обращении в сервис Свзяного в гарантийном ремонте или возврате мне было отказано, по причине того что производитель на коробке не указывает гарантийный срок, а Связной заявляет только 30 дней гарантии. Внутри коробки есть документ заявляющий 2 года гарантии, продавец предложил обратиться напрямую к производителю. Можно ли произвести гарантийный ремонт или замену товара? Хотим для больницы заказать запасные части на мед оборудование, для дальнейшего проведения ремонта.
Какие гарантийные сроки мы вправе требовать от поставщика? Если вы приобретаете запчасти от организации, то Закон «О защите прав потребителе» в этом случае не работает. Лицами устанавливаются на основании договора. В договоре вы вправе потребовать гарантию 12 месяцев с момента ввода деталей в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента продажи (перехода права собственности на товар). Более длительные сроки гарантии могут быть установлены только при согласии поставщика.
В любом случае, в договоре необходимо прописать раздел «гарантийные обязательства».
Что нужно или когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара
Тогда у вас в дальнейшем не возникнет трудностей при выходе из строя деталей. Здравствуйте Осип, в соответствии со статьей 5 Закона «О защите прав потребителе» изготовитель ВПРАВЕ устанавливать гарантийный срок на производимый товар. Продавец (поставщик) также обладает правом устанавливать гарантийный срок, согласно вышеуказанной статьи. Закон обязывает установить гарантийный срок лишь на тот товар, который может представлять опасность по истечении определенного периода. Подала заявку на диагностику холодильника по гарантии 01.
Захар, доброе время суток. Скорее всего продавец просто выжидает время окончания гарантийного срока, конечно, тем самым нарушая закон.
Что нужно или когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара
Можете написать письмо на имя генерального директора этой компании о нарушении ваших прав и ваших дальнейших действиях. Здравствуйте Захар, если речь идет о диагностике неисправного холодильника, то продавец обязан транспортировать холодильник собственными средствами (п. Направьте продавцу письменную претензию о нарушении указанной статьи и сообщите что намерены обращаться в суд. Здравствуйте,у меня такая проблема,купили небулайзер,гарантия 36 месяцев еще не прошла,но сервисный центр в другом городе,в магазине мне предложили за свой счет отправить,законно ли это?
Я приобрел в салоне МТС планшетный компьютер Супра, который вышел из строя.
Изготовитель ПК указал перечень авторизованных сервисных центров и я передал прибор в один из них. ПК оказался неремонтнопригодным, АСЦ выдал мне справку об этом и оставил прибор у себя. Я предъявил эту справку в салон МТС для решения вопроса о замене или возвращении денег. Продавец потребовал представить ПК для проведения контроля качества.
Что нужно или когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара
В АСЦ мне сказали, прибор отправлен изготовителю, с которым у АСЦ есть соглашение на гарантийное обслуживание. Что мне нужно предпринять. У меня перестал включатся телевизор на гарантии.
Имею ли я право на гарантийный ремонт или замену? Какие могут быть «подводные камни »? Купили водонагреватель 23/05/2016, он был не исправен. Отвезли в магазин, в котором его приобретали. Его забрали в гарантийный ремонт.
Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
До сих пор нам его не вернули. Как быть в этой ситуации? Имеем ли мы право на возврат денежной суммы?